Retargeting
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Le retargeting est la publicité de la deuxième chance. La personne a déjà vu votre offre, elle connaît la marque : le message peut donc être plus direct, et le coût par contact plus faible que sur une audience froide.
Le segment compte plus que le visuel
Retargeter tous les visiteurs avec la même bannière est l’erreur la plus fréquente. Un panier abandonné et un lecteur d’article n’ont pas le même besoin : le premier a besoin de réassurance sur la livraison, le second d’un contenu qui l’aide à décider.
Les limites au Maroc
Le volume de trafic reste le facteur limitant : sur un petit site, les audiences sont trop réduites pour être diffusées. Par ailleurs, beaucoup d’acheteurs passent par WhatsApp ou par un magasin, ce qui rend inutile une partie du retargeting web : il faut penser aussi aux relances par message.
L’hygiène de l’audience
Capsuler la fréquence, exclure les acheteurs récents et limiter la durée d’appartenance évitent de payer pour réafficher la même annonce à des personnes déjà convaincues. translations: en: “retargeting”
Quand en avez-vous besoin ?
- Votre site reçoit du trafic mais génère peu de contacts ou de commandes
- Vous avez des paniers abandonnés ou des demandes de devis non finalisées
- Vous investissez déjà en publicité et voulez améliorer le retour sur les visiteurs déjà acquis
- Vous voulez relancer des clients qui n'ont pas acheté depuis plusieurs mois
- Vous préparez une promotion ou un lancement auprès d'une audience qui connaît la marque
Comment ça se passe
- Identifier les audiences utiles — Segmenter selon l'intention : visiteurs d'une page produit sans achat, paniers abandonnés, lecteurs d'un article, abonnés à la newsletter. Créer les audiences dans le Pixel Meta et Google Analytics, puis vérifier qu'elles ont un volume suffisant pour être diffusées.
- Préparer une mesure fiable — Installer le Pixel et les conversions sur les pages concernées, vérifier la déduplication des évènements et mesurer aussi le trafic issu du retargeting dans Google Analytics. Sans données fiables, on retargete des gens déjà clients ou des visiteurs sans lien avec l'offre.
- Adapter le message à l'étape — Un panier abandonné appelle une relance avec réassurance (livraison, retour, paiement) ; un visiteur de fiche produit, une comparaison ou un témoignage. Un même visuel pour tous les segments rate la cible.
- Limiter la fréquence et la durée — Capsuler le nombre de diffusions (3 à 5 par semaine) et limiter la durée d'appartenance à l'audience (7 à 30 jours selon le cycle d'achat) pour éviter la fatigue publicitaire.
- Mesurer et élargir — Comparer le coût par contact du retargeting aux campagnes froides, puis créer des audiences similaires à partir des acheteurs. Le retargeting s'essouffle vite : son volume diminue à mesure que l'audience est convertie.
Combien ça coûte
| Prestation | Prix indicatif | À savoir |
|---|---|---|
| Budget média mensuel | 2 000 – 10 000 MAD / mois (≈ 180 – 900 €) | Média plus petit qu'une campagne froide, audience limitée |
| Installation du Pixel et des conversions | 2 000 – 6 000 MAD (≈ 180 – 550 €) | Meta Pixel, Google Tag, conversion API, déduplication |
| Création des visuels et messages | 1 500 – 6 000 MAD (≈ 140 – 550 €) | Une version par segment d'audience |
| Gestion de campagne | 2 500 – 8 000 MAD / mois (≈ 230 – 730 €) | Segments, fréquence, exclusions et tests |
| Retargeting e-mail et SMS | 1 000 – 4 000 MAD / mois (≈ 90 – 370 €) | Relance des paniers et des devis par e-mail ou WhatsApp |
| Audit du suivi avant lancement | 1 500 – 5 000 MAD (≈ 140 – 450 €) | Évènements manquants, doublons et exclusions |
Fourchettes indicatives pour le marché marocain en 2026, hors taxes. Les tarifs varient selon le périmètre et le prestataire.
Outils recommandés
Les outils que nous recommandons le plus souvent pour ce type de projet.
Meta Ads
Audiences personnalisées et campagnes de retargeting
Google Ads
Listes de remarketing et campagnes sur le réseau Display et YouTube
Google Tag Manager
Déclenchement propre des évènements de conversion
Klaviyo
Relance par e-mail et SMS des paniers et des devis
Google Analytics 4
Audiences basées sur le comportement et mesure des résultats
Erreurs à éviter
- Retargeter tous les visiteurs avec une seule publicité, alors que leurs intentions sont très différentes
- Lancer avant d'avoir installé un suivi fiable des évènements, ce qui cible les mauvaises personnes
- Ne jamais exclure les acheteurs : on paie pour reconvaincre des clients déjà acquis
- Laisser tourner une audience trop longtemps et payer pour une fatigue publicitaire
- Négliger le relancement par e-mail ou WhatsApp, souvent moins coûteux que la publicité pour un panier abandonné
Questions fréquentes
Le retargeting fonctionne-t-il sans publicité froide ?
Il peut fonctionner seul, mais les résultats dépendent du volume de trafic. Sur un site avec peu de visiteurs, l'audience est trop petite ; il faut d'abord générer du trafic, par la recherche, les réseaux ou une campagne froide.
Quel budget minimum ?
1 500 à 2 000 MAD par mois peuvent suffire pour tester, car les audiences sont petites. L'essentiel est de disposer d'un suivi correct et de segments assez larges.
Combien de temps garde-t-on un visiteur dans l'audience ?
De 7 à 30 jours selon le cycle d'achat : 7 à 14 jours pour un produit impulsif, 30 jours pour une prestation plus réfléchie. Au-delà, le taux de conversion baisse et le coût monte.
Peut-on retargeter des personnes sans site web ?
Oui, avec des audiences construites sur les réseaux sociaux : personnes ayant vu une vidéo, interagi avec une publication ou une page. C'est plus limité mais utile pour une activité sans site.
Le retargeting remplace-t-il l'e-mail ?
Non. Pour un panier abandonné, un e-mail ou un message WhatsApp bien rédigé reste souvent plus rentable et plus personnel. Le retargeting complète, il ne remplace pas.
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